คำถามที่พบบ่อย

ปรับปรุงล่าสุด 11/09/2562
  • คำถาม:

    เมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว ต้องทำอย่างไร?

    คำตอบ:

    เมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าและทำการชำระเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าทุกท่านจำเป็นต้องทำการแจ้งการโอนเงินด้วยนะคะ เพื่อเป็นการแจ้งให้ทางร้านค้าทราบโดยเมื่อทำการสั่งซื้อและทำการชำระเรียบร้อยแล้ว ให้ลูกค้าทุกท่านกลับเข้ามาที่หน้าร้านอีกครั้งจากนั้นให้สังเกตทางด้านซ้ายในส่วนของเมนู จะมีหัวข้อ แจ้งการโอนเงิน ให้ลูกค้าทำการเลือกใบสั่งซื้อที่ต้องการแจ้งการโอนเงินคะพร้อมทั้งใส่รายละเอียดของการโอนเงินให้ครบถ้วนเพื่อความรวดเร็วในการจัดส่ง 

  • คำถาม:

    การชำระเงินเป็นอย่างไร?

    คำตอบ:

    อันดับแรกให้เข้าไปที่หน้าร้านค้าแล้วทำการ Login เข้าสู่ระบบ
    1.เลือกไปที่เมนู การสั่งซื้อ>>สถานะการสั่งซื้อ 
    2.เลือกไปที่หมายเลขใบสั่งซื้อที่ต้องการกลับไปทำการชำระอีกครั้ง
     

  • คำถาม:

    หากต้องการสินค้าอื่นๆจะทำอย่างไร

    คำตอบ:

    คุณลูกค้าสามารถแจ้งติดต่อร้านค้า พร้อมแจ้งรหัสสินค้าที่อยากได้ หรือรูปภาพประกอบ และ เบอร์ติดต่อกลับ หรือ Email เพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับ

  • คำถาม:

    จะจัดส่งสินค้าเมื่อไหร่?

    คำตอบ:

    Shopp Guru จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าเมื่อทำการสั่งซื้อสินค้า และ ได้รับคำยืนยันการรับเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้วภายในไม่เกิน 1-2 วันทำการ

  • คำถาม:

    นโยบายการคืนสินค้า

    คำตอบ:

    ลูกค้าสามารถคืนสินค้าให้กับ Shopp Guru  ได้ในสภาพเดิม (สินค้าต้องยังไม่ถูกแกะ) ภายใน 3 วันหลังจากที่ท่านได้รับสินค้าจาก Shopp Guru เรายินดีที่จะให้ท่านแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน กรณีที่เกิดจากการส่งผิดออเดอร์ 

    กรุณาส่งสินค้าที่เกิดปัญหาของท่านกลับมาทาง EMS สินค้าที่ถูกส่งคืน ต้องส่งกลับภายใน 3 วัน หลังจากที่ท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ

    ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า ยกเว้นกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทาง Shopp Guru เอง เช่น ทาง Shopp Guru  ส่งของให้ท่าน ไม่ตรงตามใบรายการสั่งซื้อ หากเกิดข้อผิดพลาดเหล่านั้น ทาง Shopp Guru ยินดีที่จะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องไปให้ท่านใหม่โดย Shopp Guru เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ทั้งหมด

    สินค้าคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ท่านได้รับจาก Shopp Guru  ดังนั้นโปรดแพ็คสินค้าเหล่านั้น ส่งกลับมาอย่างระมัดระวัง เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเหล่านั้นจะถูกส่งกลับมาถึงในสภาพปกติ ไม่ชำรุดเสียหาย

    เมื่อท่านต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อทางอีเมล์ info@siam-guru.com และระบุเบอร์โทรศัพท์เพื่อติดต่อกลับ สำหรับสินค้าที่ท่านต้องการเปลี่ยนหรือคืน เมื่อ Shopp Guru ได้รับคำร้องของท่าน Shopp Guru จะติดต่อท่านผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านระบุหรือทางอีเมล์ เพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

    เราไม่รับการแลกเปลี่ยน/คืนในกรณีต่อไปนี้:

    1 สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจาก https://www.shopp-guru.com

    2 เปลี่ยนใจ

    3 ผลิตภัณฑ์ที่ได้ทำการแกะ ฉีก เปิด หรือใช้แล้ว

    4 สินค้าที่มีความเสียหาย หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากการแพ็คสินค้าส่งคืน Shopp Guru ของลูกค้าเอง

    5 ลูกค้าไม่ได้ส่งสินค้ากลับคืนมาให้เราภายใน 3 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า

    6 สินค้าที่เป็นของแถมหรือสินค้าร่วมรายการพิเศษแบบมีเงื่อนไข